2月10日下午3点，贺州市城区西片区的环卫工人钟美华走进位于市建设中路的邮政工会户外劳动者服务站点，娴熟地来到饮水机旁倒了一杯热水，端到旁边的坐椅上喝了起来。

建设东路电信营业厅工会户外劳动者服务站点工作人员给快递小哥倒水喝。

这里不仅有饮水机，还有微波炉、手机充电器、急救药箱、雨伞等物品。

为解决户外劳动者避暑、喝水、吃饭、休息等实际困难，2017年以来，贺州市总工会在城区建设多个户外劳动者服务站点(“爱心驿站”)，为户外劳动者提供贴心服务，环卫工人、快递小哥等户外劳动者在这里找到了“家”的感觉。

建设东路电信营业厅工会户外劳动者服务站点一角。

“来了这里，就像到了自己家一样。”钟美华说，“冬天上早班的时候，早晨4点，我就带早餐出门了，到8点左右早餐也凉了。以前，我只能坐在路边将就着吃，自从有了‘爱心驿站’，到这里用微波炉热一热，不仅能吃上热乎乎的早餐，还能取暖歇脚。”

为了让“爱心驿站”正常运营，贺州市总工会对“爱心驿站”的建设目标、建设标准、管理制度、实施步骤等方面提出了明确要求，并指定专人为“爱心驿站”第一负责人，全面管理“爱心驿站”日常工作，确保设施设备正常、用电用水安全、环境卫生良好等，同时，建立“爱心驿站”物品使用台账，方便及时更新替换过期或不足的物品。

邮政工会户外劳动者服务站点工作人员与环卫工人亲切交谈。

“爱心驿站”试运营期间，相关门店负责人发现户外劳动者多数害怕受冷落而不敢、不愿进站休息。为此，各“爱心驿站”专门放置了崇尚劳动、尊重劳动者的图片，营造劳动最光荣、劳动者最美的氛围，同时，“爱心驿站”在门店外围较醒目的地方设立了驿站指示牌，引导户外劳动者进站休息。

2月10日下午4点30分，当时气温只有5℃，贺州中通快递员黄光榴送快递到电信公司，这是他第一次到电信公司送快递。刚送完快递，营业厅的服务员仲夏就引导他到“爱心驿站”休息，并热情地给他倒了一杯热水，黄光榴双手接过热水，连忙说：“谢谢。”知道“爱心驿站”的用处后，黄光榴说：“这个驿站好啊，以后送快递累了渴了，快递员有个落脚的地方，不用担心进来受冷落。”

截至2021年底，贺州市总工会共建成48家“爱心驿站”，其中，市城区有15家，为环卫工人、快递小哥、园林绿化工人、交通警察等户外劳动者提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的休息场所，帮助其解决露天吃饭、无处休息、如厕不便等问题，让广大市民感受到党和政府及工会组织“看得见、摸得着、有感知”的人文关怀，增加户外劳动者的获得感、幸福感。

邮政工会户外劳动者服务站点一角。

去年以来，贺州市总工会以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，在邮政工会户外劳动者服务站点举办以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题的个人信息保护知识宣传、反假币宣传、爱心企业捐赠等活动。去年5月，中国电信贺州分公司渠道运营中心党支部组织部门人员在建设东路电信营业厅工会户外劳动者服务站点向老年人普及了防诈反诈知识，增强他们的防诈骗意识。

在2021年度自治区户外劳动者星级评选中，建设东路电信营业厅工会户外劳动者服务站点、邮政工会户外劳动者服务站点被评选为三星级服务站点。