“您好，这些钱烧成这样，还能兑换吗?”近日，一对父女提着一个黑色袋子，满脸焦急地走进广西贺州桂东农村合作银行信都支行营业厅。原来，陈先生家中着了火，存放于家中的几万元人民币被火烧了。

图为陈先生存放家中被烧的人民币

“您别担心，我们会按照残缺污损人民币回收标准给您兑换，并存到您的账户上。”工作人员了解情况后，贴心地安抚客户焦急的情绪，并立即开启绿色通道，进行残币清理。为快速精准完成对“火烧币”的清理、鉴定和兑换工作，尽最大可能降低客户的经济损失，工作人员小心翼翼地将钱币一点点剥离，再一张张地铺开，确保钱币的完整性，尽可能全额兑换。经过近三个小时的共同努力，最终清点出全额纸币406张，半额纸币72张，为客户兑换原金额的85%，最大程度地挽回了客户的损失。

图为贺州桂东农合行工作人员在认真清点被火烧至残缺的人民币

“点了这么久，真的麻烦你们了!为你们的服务点赞!”陈先生对贺州桂东农合行真诚的服务态度和高质量的工作效率给予了充分肯定。

贺州桂东农合行将继续践行“金融为民”的服务理念，聚焦“民生大事”“关键小事”，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，用专业服务大众，用行动温暖人心。