11月21日，贺州市八步区江南街道厦良村点灯寨二十组的粟年英老人专程来到江南街道办事处，将一面印有“数字助老破鸿沟 上门服务暖民心”字样的锦旗，交到“数字助老志愿服务队”队员手中，对他们贴心服务表示诚挚谢意。

今年77岁的粟年英是江南街道的建档立卡脱贫群众。小辈们或在外求学，或在外地务工，老人对如何使用智能手机完成医保缴费一直感到力不从心。江南街道社会事务办负责人陈继成在走访中了解到粟年英的困难后，第一时间协调志愿服务队上门，耐心协助粟年英完成线上参保缴费，让老人足不出户便化解了这桩“心头大事”。

此外，江南街道便民服务中心的工作人员还持续关注粟年英一家的生活，为其孙子提供了就业指导、义务教育阶段家庭经济困难学生(寄宿生)生活补助等，切实解决了这个家庭的多项实际困难。

图为粟年英老人（左三）为江南街道赠送锦旗

这面锦旗，承载的不仅是粟年英老人沉甸甸的谢意，更是江南街道持续深化为民服务的生动缩影。该街道始终将特殊群体的冷暖放在心头，近年来通过“党员妈妈”“暑期小课堂”等品牌活动，建立起党员与留守儿童、孤儿和单亲家庭孩子之间“一对一”的结对关系，不仅在物质上予以帮扶，更在精神上给予引导与陪伴，助力孩子们健康成长。

近年来，江南街道以便民服务中心为依托，创新推行“居民点单、街道接单、上门服务”工作模式。截至目前，该街道累计接收并办结“助老订单”逾400件，帮助高龄、独居老人顺利完成医保、社保缴费及养老认证等事项，真正将“指尖上的服务”送到了“老人身边”。