近日，市民杨女士将一面印有“服务周到品德好，热心为民暖人心”的锦旗送到建行贺州分行营业部，对建行贺州分行营业部工作人员在办理业务时给予的贴心帮助和支持表示感谢。
赠送锦旗现场
据了解，此前杨女士家属通过电话联系到建行贺州分行营业部咨询社保卡相关业务，表示其家属瘫痪在家，到医院治疗急需使用社保卡，但因老人家不记得社保卡密码，希望建行贺州分行能够提供帮助。
在了解到客户基本情况和需求后，建行贺州分行营运部随即告知客户家属可提供上门服务，并跟家属确定好上门时间和需要准备的材料后安排工作人员上门服务。
其间，因未能与客户取得联系等原因，建行贺州分行工作人员连续3次上门才顺利完成上门服务工作，并最终于8月8日为客户办理好社保卡相关业务，帮客户解决了急需社保卡的问题。
建行贺州分行相关负责人表示，这面锦旗不仅是对工作人员的认可，更是对建行服务理念的认可。一直以来，建行贺州分行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持急客户之所急、想客户之所想。下一步，建行贺州分行将持续为客户提供贴心、暖心的帮助，积极践行社会责任，传递温暖与关爱，为广大客户提供更加优质的金融服务。
